Versand

Politique d’expédition – Harley-Davidson Caen

1. Zone d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis :

Harley-Davidson Caen

941 boulevard Charles Cros

14123 Ifs – France

Les livraisons sont proposées :

• en France métropolitaine
• en Corse
• dans certains pays de l’Union européenne

2. Modes de livraison

Plusieurs modes de livraison sont proposés selon le produit commandé.

Transporteurs utilisés :

• Chronopost
• La Poste

Options disponibles :

Lettre suivie

• Colissimo
• Chronopost en point relais

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Le client doit consulter le récapitulatif de commande sur le site pour connaître le montant exact des frais de port.

3. Délai de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai inférieur à 20 jours ouvrés.

Ce délai peut varier selon :

• le volume de commandes
• la disponibilité des produits
• les périodes de forte activité

4. Délais de transport

Une fois la commande expédiée, les délais moyens sont généralement :

Mode d’expédition	Délai indicatif
Lettre suivie	2 à 5 jours
Colissimo	2 à 4 jours
Chronopost relais	24 à 72 heures

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

5. Suivi des expéditions

Lorsque la commande est expédiée :

• un numéro de suivi est communiqué au client
• le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur.

6. Retrait en point relais

Pour les livraisons en Chronopost relais, le colis est disponible pendant la durée définie par le transporteur.

Le client est informé :

• par email
• ou par SMS

Il doit récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

7. Colis non récupéré

Si le colis n’est pas récupéré dans les délais, il est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas :

• le client peut venir récupérer son colis directement en boutique
• ou demander une nouvelle expédition

Une réexpédition entraîne des frais forfaitaires :

Produit	Frais de réexpédition
T-shirt	6 €
Sweat / Hoodie	10 €

Les frais doivent être réglés avant tout nouvel envoi.

8. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est :

• incorrecte
• incomplète
• ou impossible à livrer

le colis pourra être retourné à l’expéditeur.

Une nouvelle expédition sera alors facturée selon les mêmes frais de réexpédition.

 

 

 

9. Colis endommagé

Lors du retrait du colis, le client doit vérifier l’état du colis.

 

Toute anomalie doit être signalée rapidement afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.

 

 

 

10. Contact

 

Pour toute question concernant une commande ou une expédition, le client peut contacter la concession via les moyens de contact disponibles sur le site internet.